IUGJEBS Vol 25, No1, 2017, pp 108-127 ISSN 2410-5198 ... 108 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 (6600-00-60(، تاريخ قبول النشر )6600-06-60اإلرسال )تاريخ العالقة تفسير في بالسوق التوجه دور هندسة إعادة متطلبات توافر بين المنتج وجودة العمليات *،0 إبراهيم بلل صديق. د 6 اهلل فرج أحمد موسى أحمد. أ * البريد االلكتروني للباحث المرسل: e-mail address: ahmu85@gmail.com الملخص: واتجاهها العالقة طبيعة عن والكشف الفلسطينية، الصناعية الشركات في العمليات هندسة إعادة متطلبات توافر مدى على التعرف إلى الدراسة هذه هدفت ما العالقة في الوسيط دور يلعب بالسوق التوجه كان إذا ما تحديد إلى إضافة الشركات، تلك في المنتج جودة تحقيق العمليات هندسة إعادة متطلبات بين عينة على توزيعه تم للدراسة كأداة استبيان بتصميم الباحثان قام الدراسة أهداف ولتحقيق. المنتج وجودة العمليات هندسة إعادة متطلبات توافر بين تتوافر: أهمها النتائج من مجموعة إلى الدراسة توصلت وقد. الفلسطينية الصناعية بالشركات العليا اإلدارة من موظف( 132) البالغة الدراسة إحصائية داللة ذو أثر وجود. سطينيةالفل الصناعية الشركات في كبيرة بدرجة( البشرية التكنولوجية، التنظيمية،) العمليات هندسة إعادة متطلبات داللة ذو أثر وجود. الفلسطينية الصناعية الشركات في المنتجات جودة وتحقيق بالسوق التوجه على العمليات هندسة إعادة متطلبات لتوافر موجبة يلعب بالسوق التوجه أن إلى الدراسة نتائج كشفت. الفلسطينية الصناعية الشركات في المنتجات جودة وتحقيق بالسوق التوجه لتبني موجبة إحصائية : أهمها من التوصيات من بمجموعة الدراسة أوصت ولقد. المنتج جودة وتحقيق العمليات هندسة إعادة متطلبات توافر بين العالقة في الوسيط الدور العليا اإلدارة إدراك ضرورة. المشكالت ومعالجة لحل والميداني العلمي المنهج على االعتماد وكذلك الحديثة، اإلدارة بمناهج العليا اإلدارة اهتمام ضرورة .العمالء حاجات تلبية األساسي محوره يكون وأن المعلومات، بنظم ربطه على والعمل بالسوق التوجه ألهمية كلمات مفتاحية: الفلسطيني. قالتسوي المنتوج، جودة التشغيلي، األداء الحديثة، اإلدارية المناهج االستراتيجي، التوجه The role of market orientation in interpreting the relationship between the availability of re-engineering processes requirements and product quality Abstract This study aimed to identify the availability of business process re-engineering requirements in Palestinian industrial companies, and to identify the nature of relationship and direction between business process re-engineering requirements and product quality in these companies, in addition to determine whether the market orientation plays a mediating role in the relationship between business process re-engineering requirements and product quality. To achieve study objectives, the researcher designed a questionnaire as a study tool, was distributed on sample of (231) employee selected from the senior management in Palestinian industrial companies. The results shows: business process re-engineering requirements (Organizational, Technological and Human) are available in Palestinian industrial companies with a large degree. There is a positive impact with a statistical significance the availability of business process re-engineering requirements on market orientation and achieving product quality in Palestinian industrial companies. There is a positive impact with a statistical significance the market orientation adoption and achieving product quality in Palestinian industrial companies. Results revealed that market orientation mediating the relationship between business process re-engineering requirements and achieving product quality. The Main recommendations: Needing of senior management to make attention about modern management methods, as well as relying on scientific and field approach to solve and tackle problems. Senior management should be recognize the importance of market orientation, and works on linking it with information systems, and it's basic center should be concentrates on meeting customer needs. Keywords: Strategic orientation, modern management methods, operational performance, product quality, marketing 901 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 المقدمة: Rateb et al., 2011 Poirier & Walker, 2005 Kirca, et al., 2011 Setegn, et. al., 2013 Ringim, et. al., 2011 Chan & Choi, 1997 Idar et. al, 2012 990 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 Prahalad & Hamel, 1990 أهمية الدراسة األهمية النظرية: : العملية األهمية لنظريا اإلطار :العمليات هندسة إعادة متطلبات مفهوم 999 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 Salimifard et al., 2010 Turner, 2009 Ulrich, 2001 Langerak, 2003 991 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 Hamsen & Jensen, 2004 Prahalad & Hamel, 1990 991 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 Poirier & Walker, 2005 ≥ α Arora & Kumar, 2007 Hendrick, 2003 ≥α Lukas & Ferrell 2000 Erdil, et al., 2004 ≥α Idar et. al, 2012 ≥α 991 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 نموذج الدراسة: (: نموذج الدراسة2شكل رقم ) :الدراسة منهجية وقالتوجه بالس متطلبات مدخل إعادة هندسة العمليات المتطلبات التنظيمية المتطلبات التكنولوجية المتطلبات البشرية ) املتغريات التحكمية جودة املنتج 991 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 SPSS Macro Process for SPSS & SAS V2.15 Factor Analysis Principle Component VarimaxFactor Loading KMO 0.6 Bartlett Factor Loading KMO Bartlett0.000 991 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 1 2 3 75.48 Kaiser-Meyer-Olkin0.916 Bartlett 991 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 KMO 1 0.835 2 0.887 3 0.838 0.852 0.866 0.830 72.53 Kaiser-Meyer-Olkin0.901 Bartlett Bartlett 0.000 KMO Bartlett0.000 1 0.821 2 0.809 3 0.866 0.788 67.49 Kaiser-Meyer-Olkin0.808 991 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 Bartlett Cronbach's Alpha Coefficient .1 .2 .3 4 0.943 Multi-Collinearity 991 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 ≥α (T test) T Sig. 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 Beta 910 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 F Beta TSig. Beta TSig. Beta TSig. 3 8 --- --- --- -----R

R2 F Sig. 0.643 F62.83  0.05 0.451 F  0.05 (Simple Linear Regression)Beta F 0.451F  0.05 919 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 Path Analysis 0.05≥α 0.05≥α 0.05≥α Sobel Beta TSig. Beta TSig. Beta TSig. ------ --- --- -----R

R2 F Sig. Sig. Sig. Sig. ab 911 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 ≥α ≥α ≥α ≥α ≥α 30.6 ≥α ≥α ≥α ≥α ≥α ≥α ≥α مناقشة النتائج: 911 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 Poirier & Walker, 2005 Arora & Kumar, 2007 Lukas & Ferrell 2000Erdil, et al., 2004 Idar et. al, 2012 911 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 SPSS 911 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 BPR 911 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 المراجع األجنبية: Arora, S., & Kumar, S. (2000). Reengineering: a focus on enterprise integration. Interfaces, 30(5), 54-71. Chan, S., & Choi, C. (1997). A conceptual and analytical framework for business process reengineering. International Journal of Production Economics,50(2), 211-223. Dobni, C., & Luffman, G. (2003). Determining the scope and impact of market orientation profiles on strategy implementation and performance. Strategic management journal, 24(6), 577-585. Erdil, S., Erdil, O., & Keskin, H. (2004). The relationships between market orientation, firm innovativeness and innovation performance. Journal of Global Business and Technology, 1(1), 1-11. Hair, J., Black, W., Babin, B., & Anderson, R. (2010). Multivariate Data Analysis. 7th Ed., New Jersey: Prentice Hall, Inc.. Hamel, G., & Prahalad, C. (1990). Corporate imagination and expeditionary marketing. Harvard business review, 69(4), 81-92. Harmsen, H., & Jensen, B. (2004). Identifying the determinants of value creation in the market: A competence-based approach. Journal of Business Research, 57(5), 533-547 Hendrick, R. (2003). Strategic planning environment, process, and performance in public agencies: A comparative study of departments in Milwaukee. Journal of Public Administration Research and Theory, 13(4), 491-519. Idar, R., Yusoff, Y., & Mahmood, R. (2012). The effect of market orientation as mediator to strategic planning practices and performance relationship: Evidence from Malaysian SMEs. Procedia Economics and Finance, 4, 68-75. Kirca, A. H., Jayachandran, S., & Bearden, W. O. (2005). Market orientation: A meta-analytic review and assessment of its antecedents and impact on performance. Journal of marketing, 69(2), 24-41. Langerak, F. (2003). The effect of market orientation on positional advantage and organizational performance. Journal of strategic marketing, 11(2), 93-115. Lukas, B. A., & Ferrell, O. C. (2000). The effect of market orientation on product innovation. Journal 911 IUG Journal of Economics and Business (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 of the academy of marketing science, 28(2), 239-247. Poirier, C., & Walker, I. (2005). Business process management applied: creating the value managed enterprise. J. Ross Publishing. Rateb, S.,Nouman, A., Rateb, M., Asar, M., ElAmin, A., Gad, S., & Mohamed, M. (2011). ReEngineering Pre-Employment Check-Up Systems. International journal of health care quality assurance, 24(6), 484-497. Ringim, K., Razalli, M., & Hasnan, N. (2011). Effect of Business Process Reengineering Factors on Organizational Performance of Nigerian banks: Information Technology Capability as the Moderating Factor. International Journal of Business and Social Science, 2(13), 198-201. Salimifard, K., Abbaszadeh, M., & Ghorbanpur, A. (2010). Interpretive structural modeling of critical success factors in banking process reengineering. International Review of Business Research Papers, 6(2), 95-103. Setegn, D., Ensermu, M., & Moorthy, P. (2013). Assessing the effect of business process reengineering on organizational performance. Researchers World, 4(1), 115. Turner, W. (2009). Accounting Information Systems Controls and Processes, U.S.A.: Wiley. Reengineering Initiatives, Tactical Strategy Group Inc..