Abstract

Cualquier acción, necesidad de obtención de datos, estrategia u objetivo relacionados con los que los ciudadanos opinan, desean y demandan, debe comenzar por el conocimiento y análisis de la realidad social en la que todo eso se pretenda llevara a cabo. Para ello no basta un conocimiento meramente aproximativo, por ensayo y error, a golpes de intuición, experiencias subjetivas, observación vulgar, o simple suma de opiniones. Bien lo saben los responsables de marketing de las empresas, para quienes los estudios de mercado constituyen una herramienta imprescindible