Abstract

El servicio público debe pivotar alrededor de las personas, no de la administración. Personas que tienen reconocidos legalmente una serie de derechos electrónicos de última generación, entre los que podría incluirse el derecho de acceso gratuito Internet. Desde el punto de vista institucional la administración más próxima al ciudadano siempre ha sido y es el nivel de gobierno municipal. Defendemos un modelo de Ayuntamiento, de cualquier tamaño, que presta sus servicios pensado en las personas, sensorizando los inmuebles y espacios públicos y en general aprovechando la tecnología para hacer la vida más fácil; que tiene implantada la administración electrónica y sobre todo es interoperable para dar cobertura a los derechos electrónicos de los ciudadanos y también para responder de la mejor manera posible la atención presencial; que es legal y transparente, muy participativo, y por eso está donde está el ciudadano a fin de ofrecerle toda la información e interactuar con él; que fomenta el ahorro de energía, la economía local y las iniciativas empresariales de futuro, es decir, las tecnológicas y sostenibles… Se trata de proyectos multidisciplinares, complejos pero factibles, con un coste de inversión más bajo de lo que parece y en todo caso subvencionable o financiable a través de la colaboración pública o privada, o público-privada, siempre con un retorno asegurado de la inversión, además de ese intangible que no se valora en dinero que es la excelencia. Mas es el ciudadano el que tiene que validar este modelo. El sistema de gobierno abierto tiene una parte políticamente estética, que es la transparencia, pero realmente esta es un medio técnico para la consecución de los más altos fines: mejora de la calidad democrática, participación ciudadana, colaboración con el resto de actores públicos y privados, promoción económica, mejora de los servicios públicos. Otros instrumentos, como la rendición de cuentas y los datos abiertos, contribuyen a los mismos fines. El futuro pasa por un gobierno abierto, que desarrolle una administración o servicio público inteligente para una sociedad del conocimiento.