Résumé L’objectif de cet article est à la fois théorique et descriptif: il s’agit de mettre à l’épreuve le modèle de la politesse comme face work élaboré par Brown et Levinson en le confrontant à deux types bien différents d’interactions authentiques se déroulant en France, les échanges commerciaux d’une part et les débats politico-médiatiques de l’autre. Après avoir proposé un certain nombre d’aménagements au modèle “standard”, on appliquera ces notions et catégories au double corpus d’analyse. La confrontation montre à la (...) fois que celles-ci sont en gros opératoires, mais que leur application ne peut se faire sans la prise en compte des normes en vigueur dans les différents genres discursifs observés, normes qui déterminent de façon décisive la façon dont les locuteurs utilisent et interprètent les ressources que la langue met à leur disposition, en particulier en matière de politesse. (shrink)